개인정보처리방침
<(사)방송통신이용자보호협회>는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
제1조(개인정보의 처리목적)
<(사)방송통신이용자보호협회>는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
1. 회원 가입 및 관리
회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 제한적 본인확인제 시행에 따른 본인확인, 서비스 부정 이용 방지, 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리시 법정대리인의 동의여부 확인, 각종 고지·통지 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
2. 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공
서비스 이용을 위한 콘텐츠 제공, 본인 또는 법정대리인, 후견인 인증 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
3. 원활한 맞춤 서비스 제공
동일한 연령, 지역 등 특성에 따른 조건별 맞춤 서비스 제공
제2조(개인정보의 처리 및 보유기간)
① <(사)방송통신이용자보호협회>는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리합니다.
② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
1. 회원 가입 및 관리 : 회원의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다.
단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.
1) 회원탈퇴시 보존 개인정보
- 보존항목 : 휴대폰 번호, 타인으로부터 신고 받은 게시물, 서비스 가입일과 탈퇴일
- 보존근거 : 탈퇴여부 관련 고객문의 대응, 불량회원의 재가입 방지, 명예훼손 등 권리 침해분쟁 및 수사협조
- 보존기간 : 회원탈퇴 후 1년
2) 통신비밀보호법 시행령 규정에 의하여 다음 항목에 대하여는 3개월 이상 보존됩니다.
- 컴퓨터통신 또는 인터넷의 사용자가 전기통신역무를 이용한 사실에 관한 컴퓨터통신 또는 인터넷의 로그기록자료
- 정보통신망에 접속된 정보통신기기의 위치를 확인할 수 있는 발신기지국의 위치추적자료
- 컴퓨터통신 또는 인터넷의 사용자가 정보통신망에 접속하기 위하여 사용하는 정보통신기기의 위치를 확인할 수 있는 접속지의 추적자료
3) 1년간 이용기록이 없는 회원의 개인정보에 대해서는 휴면계정으로 전환하여 별도로 저장·관리하며, 전환 30일 전 PUSH알림 또는 문자 등의 방법으로 안내합니다.
제3조(처리하는 개인정보 항목)
<(사)방송통신이용자보호협회>는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.
1. 회원 가입 및 관리
• 필수항목 : 이름, 휴대폰 번호, 비밀번호, 생년월일
• 선택항목 : 이메일, 학교정보(지역, 교육지원청, 학교명), 개인위치정보 등
2. 인터넷 서비스 이용과정에서 아래 개인정보 항목이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
• UUID, IP주소, 쿠키, MAC주소, 서비스 이용기록, 방문 기록, 불량 이용기록
제4조(개인위치정보의 처리)
① 협회는 다음과 같이 개인위치정보를 수집 및 처리하고 있습니다.
1) 개인위치정보의 처리목적 및 보유기간
- 협회는 위치정보사업 이용약관에서 정한 목적 범위 내에서 개인위치정보를 수집‧이용‧제공합니다.
- 협회는 위치정보사업 이용약관에서 정한 목적 기간 내에서 개인위치정보를 보관합니다.
2) 개인위치정보 수집‧이용‧제공사실 확인자료의 보유근거 및 보유기간
- 협회는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제16조 제2항에 따라 개인위치정보 수집‧이용‧제공사실 확인자료를 자동으로 기록‧보존하며, 위치정보의 관리적⸱기술적 보호조치 기준에 따라 최소 6개월 이상 보관합니다.
3) 개인위치정보의 파기 절차 및 방법
- 협회는 '위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률' 제24조 제4항의 규정에 의하여 고객이 동의의 전부 또는 일부를 철회한경우 또는 처리목적이 달성되거나 보유기간이 경과할 경우에 수집된 개인위치정보 및 위치정보 수집‧이용‧제공사실 확인자료를 복구 및 재생이 불가능한 방법으로 지체없이 파기합니다.
4) 개인위치정보의 제3자 제공에 관한 사항
- 협회는 개인위치정보주체의 사전 동의 없이 개인위치정보를 제3자에 제공하지 않습니다. 단, 개인위치정보주체가 직접 동의를 한 경우, 그리고 관련 법령에 의거하여 법령에 귀속되는 기관에 제출 의무가 발생한 경우제공합니다.
5) 통보에 관한 사항
- 협회는 개인위치정보를 이용자가 지정하는 제3자에게 제공하는 경우 개인위치정보를 수집한 통신단말장치로 매회 이용자에게 제공받는 자, 제공일시 및 제공목적을 즉시 통지합니다.
- 단, 아래의 경우 이용자가 미리 특정하여 지정한 통신단말장치 또는 전자우편주소, 온라인게시 등으로 통지합니다.
가. 개인위치정보를 수집한 당해 통신단말장치가 문자, 음성 또는 영상의 수신기능을 갖추지 아니한 경우
나. 이용자의 개인위치정보를 수집한 통신단말장치 외의 통신단말장치 또는 전자우편주소, 온라인게시 등으로 통보할 것을 미리 요청한 경우
6) 보호의무자의 권리‧의무 및 그 행사방법에 관한 사항
- 협회는 아래의 경우에 해당하는 자(이하 “8세 이하의 아동 등”)의 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제26조2항에해당하는 자(이하 “보호의무자”)가 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체보호를 위하여 개인위치정보의 이용 또는 제공에동의하는 경우에는 본인의 동의가 있는 것으로 봅니다.
가. 8세 이하의 아동
나. 피성년후견인
다. 장애인복지법 제2조제2항제2호에 따른 정신적 장애를 가진 사람으로서 장애인고용촉진 및 직업재활법 제2조제2호에따른 중증장애인에 해당하는 사람(장애인복지법 제32조에 따라 장애인 등록을 한 사람만 해당)
- 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체의 보호를 위하여 개인위치정보의 이용 또는 제공에 동의를 하고자 하는 보호의무자는 서면동의서에 보호의무자임을 증명하는 서면을 첨부하여 협회에 제출하여야 하며, 보호의무자는 8세 이하의 아동 등의개인위치정보 이용 또는 제공에 동의하는 경우 위치 서비스 약관상의 이용자의 권리를 모두 가집니다.
제5조(개인정보 제3자 제공)
① <(사)방송통신이용자보호협회>는 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제 18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
② <(사)방송통신이용자보호협회>는 법률에 따라 다음과 같이 개인정보를 제공합니다.
| 제공받는 자 |
제공목적 |
제공항목 |
보유 및 이용기간 |
| 회원이 소속된 학교 |
스마트폰 과의존 및 역기능 예방 |
휴대폰 번호, 인터넷 자동수집 항목 |
회원의 동의시점부터 제3자의 회원에 대한 서비스 제공기간 만료일 및 회원의 제3자 제공 서비스에 대한 탈퇴일 중 먼저 도래하는 날까지 |
| 회원이 소속된 교육청 |
전기통신사업자*,
(사)한국알뜰통신사업자협회
|
전기통신법 32조 7항에 따라 전기통신사업자 삭제고지 의무
|
자녀의 성명, 통신사, 휴대전화번호, 가입일, 삭제의심여부 및 보호자의 성명, 통신사, 휴대전화번호
|
|
*전기통신 사업자 : SKT, KT, LG U+, CK커뮤스트리, KB국민은행, KCT, KPMOLG, KT스카이라이프, LG헬로비전, MTT텔레콤, SK텔링크, 니즈텔레콤, 더원플랫폼, 도시락모바일, 드림라인, 레그원, 마이월드, 머천드코리아, 미니게이트, 미디어로그, 사람과연결, 서경방송, 세종텔레콤, 스마텔, 스테이지파이브, 씨엔커 뮤니케이션, 아시아모바일, 아이즈비전, 앤알커뮤니케이션, 앤텔레콤, 에넥스텔레콤, 에르엘, 에스원, 에이씨엔코리아, 에이프러스, 엔티온텔레콤, 엔페이넷, 와이엘랜드, 원텔레콤, 위너스텔, 유니컴즈, 이마트, 이비카드, 인스코리아, 인스코비, 장성모바일한국, 제이씨티, 제주방송, 조이텔, ㈜핀샷, 케이디디아이코리아, 케이티엠모바일, 코나아이, 코드모바일, 큰사람, 파인디지털, 패스모바일, 프리텔레콤, 한국피엠오, 화인통신, 휴엘컴퍼니
제6조(개인정보 처리의 위탁)
1. 개인정보의 취급위탁
① <(사)방송통신이용자보호협회>는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
| 위탁받는 자(수탁자) |
위탁업무 |
| (주)코드엣지 |
앱과 시스템의 운영 및 유지보수 등 |
| (주)슈어엠 |
SMS/LMS/알림톡 발송 서비스 |
② <(사)방송통신이용자보호협회>는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 안전성 확보조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리⸱감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
제7조(개인정보의 파기 절차 및 방법에 관한 사항)
① <(사)방송통신이용자보호협회>는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보(또는 개인정보파일)를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1. 파기절차
<(사)방송통신이용자보호협회>는 파기하여야 하는 개인정보(또는 개인정보파일)에 대해 개인정보 파기계획을 수립하여 파기합니다. <(사)방송통신이용자보호협회>는 파기 사유가 발생한 개인정보(또는 개인정보파일)를 선정하고, <(사)방송통신이용자보호협회>의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보(또는 개인정보파일)를 파기합니다.
2. 파기방법
<(사)방송통신이용자보호협회>는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
제8조(정보주체와 법정대리인의 권리⸱의무 및 행사방법에 관한 사항)
① 정보주체는 <(사)방송통신이용자보호협회>에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
※ 만 14세 미만 아동에 관한 개인정보의 열람등 요구는 법정대리인이 직접 해야 하며, 만 14세 이상의 미성년자인 정보주체는 정보주체의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수도 있습니다.
② 권리 행사는 <(사)방송통신이용자보호협회>에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, <(사)방송통신이용자보호협회>는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
③ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.
⑤ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
⑥ <(사)방송통신이용자보호협회>는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
제9조(개인정보의 안정성 확보조치에 관한 사항)
<(사)방송통신이용자보호협회>는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육 등
2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치 등
3. 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제 등
<(사)방송통신이용자보호협회>는 개인정보의 안전성을 확보하기 위하여 법령에서 규정하고 있는 사항 이외에도 다음과 같은 활동을 시행하고 있습니다.
1. 국내외 개인정보보호 인증 획득: ISO/IEC 27701, ISMS-P
제10조(개인정보 자동 수집 장치의 설치⸱운영 및 그 거부에 관한 사항)
① <(사)방송통신이용자보호협회>는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
② 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
가. 쿠키의 사용목적 : 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부, 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
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제11조(개인정보 보호책임자에 관한 사항)
① <(사)방송통신이용자보호협회>는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
‣ 개인정보 및 위치정보 보호책임자
성명 : 이승진
소속 : (사)방송통신이용자보호협회
직책 : 사무국장
연락처 : 1660-0262 / lsung@kcup.or.kr
‣ 개인정보 및 위치정보 보호 담당 부서
부서명 : 이용자보호지원실 이용자정책팀
담당자 : 류지윤
연락처 : 1660-0262 / rjy@kcup.or.kr
② 정보주체는 <(사)방송통신이용자보호협회>의 서비스(또는 사업)를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호와 위치정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자로 문의할 수 있습니다. <(사)방송통신이용자보호협회>는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
제12조(개인정보의 열람청구에 관한 사항)
정보주체는 「개인정보 보호법」 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다.
<(사)방송통신이용자보호협회>는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
‣ 개인정보 열람청구 접수·처리 부서
부서명 : 이용자보호지원실 이용자정책팀
담당자 : 노태우
연락처 : 1660-0262 / ntw@kcup.or.kr
제13조(정보주체의 권익침해에 대한 구제방법)
① 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
1. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
2. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
3. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
4. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)
② <(사)방송통신이용자보호협회>는 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍니다.
‣ 개인정보보호 관련 고객 상담 및 신고
부서명 : 이용자보호지원실 이용자정책팀
담당자 : 노태우
연락처 : 070-5222-5458 / ntw@kcup.or.kr
③ 「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조 (개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대 하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.
‣ 중앙행정심판위원회 : (국번없이) 110 (
www.simpan.go.kr)
제14조(개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항)
① 이 개인정보 처리방침은 2024. 07. 23. 부터 적용됩니다.
② 이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인할 수 있습니다.
- 2023. 09. 10. ~ 2024. 07. 22. 개인정보 처리방침